SERVICE/MAINTENANCE

原料発注
ウェルネスサーバーのお手入れ方法と注意点

原料発注方法

サーバーお手入れ方法

不具合時のQ&A

カードをかざしても抽出ボタンが点灯しない場合

以下の原因が考えられます。
1. インターネット通信が不通となっている
  →ネット環境を確認してください。
  →モバイルWIFIを設置の場合には、モバイルWIFI本体の電源が入っているか確認してください。
  →モバイルWIFIはドコモ通信網を利用しています。ドコモ回線に不具合があった場合には、復旧までお待ちください。
2. 排水タンクが満水となっている
  →排水タンクの水を捨ててください。
3. 断水になっている
  →断水状況が解消されてから、扉を開けて背面の「給水」ボタンを長押しして給水してください。
4. 冷水・温水温度が設定温度まで到達していない。
  →冷水は9℃、温水は70℃まで冷却・煮沸されないと抽出できません。設定温度に達するまでお待ちください。
上記で復旧しない場合には、弊社までお問合せください。

ドリンクが薄い・ドリンクの量が少ない

以下の原因が考えられます。
1. 原料タンクが空っぽになっている
  →原料を補充してください。
2. メンテナンス部品(交換キット)が正常に設置されていない
  →部品が正常に取り付けられているかを確認してください。
3. メンテナンス部品(抽出経路など)が清掃されていない
  →各部品をしっかりと清掃して詰まりなどをなくしてください。
上記で復旧しない場合には、弊社までお問合せください。

モニターがブラックアウトした

サーバーへの供給電圧が不足している可能性があります。
弊社までお問い合わせください。

抽出ボタンが全点灯している

内臓PCがフリーズしている可能性があります。
一度電源を落として、15秒ほどしてから電源を入れ直してください。
それでも復旧しない場合には、弊社までお問い合わせください。

そのほか、ご不明な点等ございましたら弊社営業担当までご連絡ください。
contact@alight.co.jp

またサーバーの取扱説明書はこちらから